Pengertian B2B2C ?
B2B2C merupakan model eCommerce yang menghubungkan dari bisnis ke bisnis ke konsumen. Dimana hal ini meliputi transaksi produk pada eCommerce tersebut. Hal ini menjadi kolaborasi yang baik untuk memberikan layanan yang saling menguntungkan.
Model B2B2C adalah hal yang cukup terkenal di hampir seluruh perdagangan eCommerce. Strategi ini dapat memaksimalkan peluang bisnis dari perusahaan untuk mencapai target. Karena itulah sebabnya mengapa banyak perusahaan yang memperluas sistem atau modelnya dari B2B menjadi sistem bisnis ke bisnis ke konsumen.
Tentunya hal ini dilakukan untuk bisa mendapatkan keuntungan dari banyak manfaat model. Sebab strategi ini campuran atau gabungan dari kedua model sebelumnya yaitu B2B dan B2C. Namun dalam mengembangkan sistem ini, tentu ada banyak hal yang perlu diperhatikan oleh perusahaan. Diantaranya hubungan kemitraan yang harus tetap dapat berjalan dengan baik.
Perbedaan B2B2C vs B2B vs B2C ?
Dari penjelasan sebelumnya mengenai B2B dan B2C serta B2B2C, tentunya kini Anda bisa lebih memahami tentang hal tersebut. Secara singkat pada dasarnya B2B merupakan transaksi yang terjadi antara dua bisnis atau dua perusahaan. Biasanya B2B diterapkan dalam rantai pasokan. Jadi perusahaan melakukan pembelian produk di perusahaan lain untuk digunakan dalam proses manufakturnya.
Sedangkan B2C berkaitan dengan bisnis yang umumnya menjual layanan dan produk pada pelanggan secara langsung. Dalam hal ini tidak ada pihak perantara atau pihak dan orang tengah. Sebab proses penjualan langsung dari perusahaan menuju ke pelanggan. Kedua hal ini mungkin sekarang juga hadir dalam sistem jual-beli di eCommerce.
Melalui pemahaman di atas dapat dilihat bahwa perbedaan B2B2C vs B2B vs B2C adalah sebagai berikut.
Dari sisi terminologi sudah jelas berbeda. Seperti dikatakan sebelumnya bahwa B2B2C merupakan bisnis ke bisnis ke konsumen. Kemudian B2B adalah bisnis ke bisnis dan B2C merupakan bisnis ke konsumen.
Perbedaan selanjutnya yaitu pada B2B2C ada perantara yang diperlukan. Sementara model bisnis B2B dan B2C tidak membutuhkan perantara.
Terakhir perbedaan yang terlihat yaitu adapun B2B2C melibatkan 3 pihak, sedangkan masing-masing pada B2B dan B2C hanya melibatkan dua pihak saja.
Tantangan B2B2C ?
Menjalankan bisnis B2B2C juga memiliki beberapa tantangan pada pelaksanaannya. Sehingga bagi pebisnis yang melakukan strategi ini untuk pertama kalinya, sebaiknya mengetahui potensi tantangan yang dialami nantinya. Umumnya model bisnis B2B2C ini memiliki tantangan sebagai berikut :
- Sharing Data Yang Real Time
Sangat penting dalam strategi ini untuk dapat membagikan data secara real time dari pihak pebisnis pertama ke konsumen akhir dengan tepat. Dimana karena adanya perantara maka kemungkinan terjadi penundaan informasi bisa saja terjadi setiap saat. Hal ini berdampak pada penerimaan informasi oleh konsumen tidak tidak akurat. Sementara di sisi pebisnis data penjualan juga tidak segera terupdate dengan baik.
- Tantangan Dalam Melakukan Promosi
Selanjutnya yaitu tantangan B2B2C dalam melakukan promosi. Dikarenakan ada dua pihak yang bertugas untuk melakukan aktivitas ini. Sehingga keduanya harus saling mendukung untuk mengenalkan produk dan jasa sebaik mungkin kepada konsumen akhir.
- Tantangan Terkait Kepemilikan Pelanggan
Cukup sulit untuk menentukan kepemilikan pelanggan dalam menggunakan model bisnis semacam ini. Karena dalam dua bisnis ini pengelolaan pelanggan tidak hanya dilakukan oleh satu pihak saja, melainkan keduanya. Sehingga membagi jumlah pelanggan masing-masing bukan perkara yang mudah pada akhirnya.
- Tantangan Dalam Diferensiasi Merek
Terakhir yang juga sering terjadi yaitu tantangan berupa diferensiasi merek yang dikenalkan pada konsumen. Karena dalam hal ini ada dua bentuk bisnis yang sama-sama ingin dikenal oleh konsumen. Sehingga dalam mempromosikan produk bisnis B secara otomatis juga mempromosikan produk bisnis A.
